Comment créer une FAQ pour votre fiche établissement Google ?

Saviez-vous que vous pouvez créer une section Foire Aux Questions sur votre fiche d’établissement Google ?

🤔 Pourquoi avoir une FAQ ?

Ajouter une section Foire Aux Questions (FAQ) est l’une des techniques d’optimisation de votre fiche d’établissement Google. Cela fait partie des bonnes pratiques SEO hors site et peut considérablement renforcer votre présence en ligne.

• Améliore l’expérience client : Répond rapidement aux questions courantes, réduisant le besoin de demandes directes.
• Booste le SEO local : Cela augmente les chances d’apparaître dans les résultats de recherche locaux, car Google favorise le contenu détaillé et pertinent.
• Renforce la confiance : Montre aux clients potentiels que vous anticipez leurs préoccupations de manière proactive, et participe à l’amélioration de votre iamge de marque.

🛠️ Comment faire alors ? Suivez le guide pour profiter de tous les bénéfices d’une section FAQ sur votre fiche d’établissement Google My Business.

Étape 1 : Connectez-vous à votre fiche d’établissement Google (anciennement Google My Business)

Rendez-vous sur business.google.com
Connectez-vous avec votre compte Google associé à votre entreprise.

Étape 2 : Accédez au profil de votre entreprise

Si votre entreprise dispose de plusieurs emplacements ou magasins, sélectionnez celui pour lequel vous souhaitez créer une FAQ.

Étape 3 : Créez votre première question

Bien que Google My Business n’ait pas de section FAQ à proprement parler, vous pouvez utiliser la fonctionnalité “Questions” pour servir le même objectif. Voici comment :

• Poser une question : Cliquez sur le bouton “Questions”, puis “Poser une question”.
• Répondre à la question : Après avoir soumis la question, cliquez dessus et fournissez une réponse détaillée.

Étape 4 : Alimentez votre section FAQ

Pour rendre votre section FAQ complète, envisagez d’inclure les types de questions suivants :

• Informations générales : Quelles sont vos heures d’ouverture ? Où êtes-vous situé ?
• Produits/Services : Quels services proposez-vous ? Avez-vous des offres spéciales ou des remises ?
• Politiques : Quelle est votre politique de retour ? Proposez-vous la livraison ?
• Support client : Comment les clients peuvent-ils vous contacter pour obtenir de l’aide ? Proposez-vous un support en ligne ?

Étape 5 : Optimisez votre FAQ pour le SEO

• Utilisez des mots-clés pertinents : Intégrez des mots-clés que les clients potentiels pourraient utiliser lorsqu’ils recherchent votre entreprise.
• Soyez clair et concis : Fournissez des réponses directes pour faciliter la recherche d’informations nécessaires par les clients.
• Mettez à jour régulièrement : Gardez votre section FAQ à jour avec toutes nouvelles questions ou changements concernant votre entreprise.

Étape 6 : Surveillez et interagissez

• Répondez rapidement : Vérifiez régulièrement la section Q&R pour de nouvelles questions et répondez promptement.
• Encouragez l’interaction : Invitez vos clients à poser des questions sur votre profil. Cet engagement peut améliorer votre visibilité et votre crédibilité.

Mettre en place une FAQ sur votre fiche d’établissement Google est un moyen simple et efficace d’améliorer la satisfaction client, de renforcer votre visibilité locale et de gagner la confiance de vos prospects. Prenez le temps d’anticiper les questions de vos clients et d’y répondre clairement : c’est un investissement qui portera ses fruits sur le long terme.